Zonder omwegen geverifieerd

Met verificatie sneller geld van Cloverspin Casino

Zodra je geld wilt opnemen, moet je identiteit vaststaan; de Kansspelautoriteit eist die controle en bij ons is het binnen 8 uur geregeld.

Start je verificatie

KSA-vergunningGelicenseerd door de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/27948, gecontroleerd door QUINEL, Gaming Laboratories International en eCOGRA

Zes kernpunten

Wie controleert jou en hoe lang duurt het?

Zodra je een opname plant, zie je hier in zes regels wat de controle inhoudt.

Wie controleert

Cloverspin Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/27948

Doorlooptijd

8 uur

Verplicht vanaf

Uiterlijk bij je eerste opname

Vragen

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Vlak na je aanmelding

Wat houdt je inzending tegen?

Zodra je de aanvraag opent, helpt dit plan je om alles in één keer compleet te uploaden.

Klopt je naam en geboortedatum?

Direct na je aanmelding kun je al verifiëren; open het onderdeel in je account en controleer eerst of je naam en geboortedatum daar kloppen.

Bij je eerste bestand

Zodra je je identiteitsbewijs uploadt, let je op scherpte, op alle vier de hoeken en op een foto zonder flits of schaduw over je gegevens.

Liever één ronde dan twee

Even later upload je het adresbewijs: een stuk met je naam, je adres en een datum erop voorkomt een tweede ronde.

Waarom die vraag over je geld?

Binnen 8 uur na je inzending hoor je van ons; soms volgt een vraag over de herkomst van je geld, een routinematige stap binnen onze vergunning.

Vlak voor het uploaden

De papieren en wat ze bewijzen

Op het moment dat je uploadt, weet je met deze lijst welk papier welk punt afdekt.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent en je leeftijd; Op de kopie: Alle hoeken, scherp en onbewerkt

Bewijs van adres

Bewijst: Waar je woont; Op de kopie: Naam, adres en datum zichtbaar

Betaalmethode verificatie

Bewijst: Dat de rekening van jou is; Op de kopie: Je naam en de methode

Zelfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat jij het echt bent; Op de kopie: Gezicht en document in beeld

Zo werkt de controle

Eerst spelen, dan pas papieren: zo zit het

Na het lezen weet je precies welk moment welke controle uitlokt en waarom dat zo is.

Vraag je limiet aan

Zodra je een hogere stortingslimiet aanvraagt, wil de KSA weten dat het geld van jou is en niet van iemand anders. Wij vragen dan je identiteitsbewijs en een bewijs van adres.

Verschil tussen opgave en pas

Wijken je naam, adres of geboortedatum af van wat op je paspoort of rijbewijs staat, dan stopt de controle totdat alles klopt. Stuur het document opnieuw mee met de juiste gegevens.

Zet je papieren klaar

Bij een storting of opname die ver buiten je normale patroon valt, kijkt de AML-afdeling mee naar de herkomst. Houd je bankafschrift of salarisstrook bij de hand voordat je opnieuw indient.

Eerst spelen, dan papierwerk

Vóór je eerste uitbetaling moet je account volledig geverifieerd zijn, dat schrijft de licentie voor. Lever je documenten dus aan zodra je je aanmeldt, dan sta je later niet stil.

Wij vragen waar je speelgeld vandaan komt

Sinds de Kansspelautoriteit ons de vergunning KOA/27948 gaf, hoort de bron van je geld bij het pakket. Cloverspin Casino B.V. moet kunnen onderbouwen dat speelgeld eerlijk verdiend is. Zo'n vraag klinkt zwaar, maar hij is routine en zegt niets over jou persoonlijk.

Afhankelijk van je situatie vragen wij één of meer van deze bewijsstukken op.

Recente loonstroken van je werkgever
Uittreksel van je bankrekening
Jaaropgave of belastingaangifte
Bewijs van een uitkering
Notariële akte van een schenking

Je wacht op uitsluitsel

Afkeuringen en hun oplossing

Na dit blok weet je welke fout er in jouw upload zat en hoe je hem herstelt.

Te oud om je adres te bewijzen

Een rekening van maanden terug zegt niets over waar je nu woont, dus wijst de controle hem af. Wij vragen een bewijs dat recent genoeg is om je adres te bevestigen.

Vraag een nieuwe rekening bij je energieleverancier

Download het laatste overzicht uit je bankapp

Je upload in één keer goed

Een schermafbeelding laat geen watermerk of reliëf zien en is daarom eenvoudig te bewerken. De controle kan de echtheid dan niet vaststellen en stuurt je inzending terug.

Maak een foto van het originele document

Leg je pas op tafel en fotografeer die

Je krijgt scherpe letters

Zodra een hoek van het pasje ontbreekt of de letters wazig worden, kan de software je gegevens niet uitlezen. Ook een flits die het laminaat overbelicht, zorgt voor afkeuring.

Fotografeer bij daglicht zonder flits

Houd het document plat op een donkere ondergrond

Verlopen, dus afgekeurd

Een identiteitsbewijs dat niet meer geldig is, mag de KSA niet accepteren, ook niet als je gegevens kloppen. De controle stopt dan meteen en vraagt een nieuw exemplaar.

Vraag een nieuw paspoort of ID aan

Stuur het geldige document direct mee

Geen twijfel meer

Eerst onzeker, daarna zo geregeld

Deze antwoorden lossen de vragen op die spelers het vaakst mailen over de controle.

Wanneer moet ik mijn identiteit laten controleren?+

Uiterlijk vóór je eerste opname moet je verificatie rond zijn, dat schrijft de KOA/27948-vergunning van Cloverspin Casino voor. Eerder kan het al gevraagd worden, bij je aanmelding of bij je eerste storting, zodat je later niet hoeft te wachten.

Mijn paspoortscan werd afgekeurd, wat nu?+

Een afkeuring komt bijna altijd door een onscherpe foto, een rand die wegvalt of een verkeerde pagina. Je hoort per e-mail wat er mankeert en levert daarna een nieuwe foto aan bij [email protected]; meestal is één nieuwe poging genoeg.

Kan ik mijn documenten met mijn telefoon insturen?+

Een foto vanaf je telefoon mag en werkt prima, zolang alle vier de hoeken en de tekst scherp in beeld staan. Leg het document op een vlakke ondergrond, vermijd flits en zorg dat er geen schaduw over de pas valt.

Zijn mijn documenten veilig bij Cloverspin Casino?+

Alles wat je aanlevert, reist via 256-bit AES-versleuteling en is alleen zichtbaar voor het team dat de controle uitvoert. Een selfie met je identiteitsbewijs kan gevraagd worden als extra bevestiging, dus houd daar rekening mee.

Hoelang duurt het voordat de controle klaar is?+

Zodra je bestanden compleet en leesbaar binnen zijn, heb je binnen 8 uur uitsluitsel. Tijdens de spits kan het iets langer duren; je krijgt bericht zodra de status verandert.

Waarom vraagt het casino naar de herkomst van mijn geld?+

Een bron van middelen-onderzoek hoort bij de AML-plicht van elke vergunninghouder en is routine, geen verdenking. Er wordt gekeken of je stortingen passen bij je inkomen, en met een loonstrook of bankafschrift is dat zo afgerond.

Lever ik later nog eens dezelfde papieren in?+

Soms wel, bijvoorbeeld als je identiteitsbewijs verloopt of je adres verandert. Een verlopen document wordt bij een volgende opname geweigerd, dus lever een nieuwe versie aan zodra je die hebt.